Felsökning av vanliga problem med RiskPay WooCommerce-betalningsgateway
På RiskPay strävar vi efter att göra kryptobetalningar sömlösa för din WooCommerce-butik. Vår WooCommerce-betalningsgateway är rigoröst testad och designad för att automatiskt behandla betalningar, men konflikter med andra plugins eller felaktiga inställningar kan ibland orsaka problem.
Denna guide hjälper dig att felsöka de vanligaste problemen. Om du behöver ytterligare hjälp är vårt supportteam dygnet runt tillgängligt – helt kostnadsfritt.
1. Betalningsgateway aktiverad men visas inte vid kassan
Om RiskPay inte visas som betalningsalternativ vid kassan kan du se detta felmeddelande:
“Det finns inga tillgängliga betalningsmetoder. Detta kan vara ett fel på vår sida. Kontakta oss om du behöver hjälp.”
Lösning #1: Inaktivera WooCommerce Blocks
Detta händer ofta när WooCommerce Blocks är aktiverat. Så här åtgärdar du det:
- Gå till WooCommerce → Inställningar → Betalningar
- Kontrollera att RiskPay är aktiverat
- Inaktivera WooCommerce Blocks om det behövs
Lösning #2: Felmeddelande “Inga betalningsmetoder tillgängliga”
Om kunder ser detta fel vid kassan:
“Det finns inga tillgängliga betalningsmetoder. Detta kan vara ett fel på vår sida. Kontakta oss om du behöver hjälp med att genomföra din beställning.”
Orsak:
WooCommerces standard block-editor kan konfliktera med betalningsgateways som RiskPay och dölja alla betalningsalternativ.
Lösning:
- Installera Classic Editor-plugin
- Gå till WordPress-instrumentpanel → Tillägg → Lägg till nytt
- Sök efter “Classic Editor” och installera/aktivera det
- Redigera din kassasida
- Navigera till Sidor → Kassan
- Ta bort allt innehåll och klistra in denna shortcode:
-
- Spara ändringarna
Varför detta fungerar:
Shortcode:n tvingar WooCommerce att använda det klassiska kassasystemet, som är fullt kompatibelt med RiskPay.
Proffstips:
Om problemet kvarstår, prova att tillfälligt inaktivera andra plugins för att testa efter konflikter.
2. Betalda ordermarkeras inte som slutförda (IPN-fel)
RiskPay använder Instant Payment Notification (IPN) för att automatiskt uppdatera orderstatus efter betalning. Felaktiga inställningar eller plugin-konflikter kan dock förhindra detta.
Hur IPN fungerar:
- Varje order har en säker callback-URL (skyddad av en nonce-nyckel)
- Vårt system skickar en bekräftelse till denna URL när betalning mottagits
- Om callbacken misslyckas förblir ordern “Väntar på betalning” trots genomförd betalning
Felsökningssteg:
Steg 1: Kontrollera orderdetaljer
- Gå till WooCommerce → Ordrar
- Öppna en obetald order och kontrollera metadata för:
- Callback-URL
- Krypterad spårningsadress (använd vårt Betalningsspårningsverktyg för att verifiera betalning)
Steg 2: Testa callback-URL:en
Klistra in callback-URL:en i din webbläsare. Vanliga problem inkluderar:
✅ CAPTCHA blockerar IPN
Om du ser en “Jag är inte en robot”-kontroll kan vår bot inte verifiera betalningar.
Åtgärd:
Vitlista RiskPays IP-adress eller justera Cloudflare/Brandväggsinställningar för att exkludera callback-URL:en.
✅ Ogiltig nonce-fel
Om du ser “Ogiltig nonce” kan ett annat plugin korrumpera nonces.
Åtgärd:
- Tillfälligt inaktivera caching-plugins
- Kontrollera efter säkerhetsplugins som orsakar konflikter
- (Avancerat) Ta bort nonce-verifiering genom att redigera plugin-filen (rekommenderas inte av säkerhetsskäl)
3. “Faktura misslyckades”-fel vid kassan
Om kunder ser:
“Faktura misslyckades. Vänligen välj en annan betalningsmetod eller kontakta support.”
Möjliga orsaker:
- Orderbeloppet är under minimumgränsen för vald kryptovaluta
- Butikens valuta stöds inte (RiskPay stöder USD, EUR och större kryptovalutor)
Lösning:
- Kontrollera minimibetalningskrav i RiskPay-inställningarna
- Se till att din butiksvaluta stöds
4. Plånboksadressfel
För att kunna ta emot utbetalningar måste du konfigurera en giltig USDC (Polygon)-plånboksadress. Fel uppstår om:
- Plånboksadressfältet är tomt
- En ogiltig adress har angetts
Vanliga felmeddelanden:
- “Betalningen kunde inte behandlas på grund av felaktiga inställningar för utbetalningsplånbok”
- “Plånboksadressfel. Försök igen”
Åtgärd:
- Gå till WooCommerce → Inställningar → Betalningar → RiskPay
- Ange en giltig USDC (Polygon)-plånboksadress
Behöver du mer hjälp?
Om du stöter på ett problem som inte nämns här, kontakta RiskPay Support för snabb och kostnadsfri hjälp.
🚀 Varför välja RiskPay?
✔ Direkta kryptoutbetalningar (Polygon och “stablecoins” som USDC, , USDT med flera)
✔ Låga avgifter, hög säkerhet
✔ Expert-support dygnet runt
Kom igång med RiskPay idag och effektivisera dina WooCommerce-betalningar!
🔗 Besök pluginsida | Support (Telegram) | WooCommerce-plugin
